旅客对列车乘务员评价调查问卷

问：火车上适合做什么调查

1. 答：看你在什么样的火车上调查啦，如哪扒脊果是动车，能做的调查就会比较少，因为服务一般都会令人满意，而乘客的经济条件一般也会比较好或者说差距较小，调查的价值也不如在普通列车，因为普通列车可以调查列李渗车上的服务问题，乘客对我国铁路客运的期望或建议，若在春运时期，还此辩可以调查农民工的问题，很多高校的经管类学院都会让学生回家坐火车时带几份调查问卷做做的。
2. 答：1 请问您觉得火车上食品以及饭菜的价格合理吗悄兄？
   2 请问您对火车上启枯袭的盒饭以及餐厅饭菜的质量满意吗？
   3 请问您对列车员的服务态度满意吗？
   4 列车员打扫卫生积极吗？
   5 行李干净吗？
   6 对火车上的设施如厕所，洗脸池，打热水的地反败销满意吗？ 等等，还有好多调查你可以问

问：假如我是一名乘务员我怎样才能让乘客填一分有效的调查表

1. 答：相信自己是很有礼貌也是比盯锋棚较有经验的。然后您得讲明您要干什么？先和5号乘客交谈因为她准备要休息了，下来是3号她正没事或着心里紧张你这时和她聊天她会很开心也会很自愿的配合，这样也为接下来的2号藤出了一定的时间，当你和2号谈完的时候1号的报纸也许也基罩看完了。在凯则这样的过程中你要注意整个环境的变化所为因地制宜。
2. 答：首先您的有礼貌，然后您的讲明您要干什么猛含？其次您要告诉TA们填这个表，是为了更好的返拍为大家服务，请TA们 配合一下！首先您看谁的事情枝世笑最不忙就先找谁，由简单到难！逐一突破。最主要的还是口才哈。加油吧 相信您会成功的！
3. 答：很简单 乘客2 乘客1 乘客5 乘客3 这样的顺序最好

问：2、旅客对乘务员有哪些刻板印象?这些刻板印象对民航服务可能带来的影响是什么

1. 答：你好，首先乘务员的话，首先他是以一个微笑服务，以及主动服务的意识呈现给我们旅客的如果兄枝说我此蔽们一羡扒敏板一眼的话，会对旅客造成我们太过于规定有的时候需要我们灵活运用，我们的规定和制，谢望采纳。
2. 答：旅客对乘务员服务人戚宏卖员的亲绝瞎和力极为看重；在服务礼仪类印象中，相比于形象礼仪，大众对举止礼高逗仪的提及率更高