旅游服务案例分析调研报告

旅游服务案例分析调研报告

问:旅游景区接待服务的案例(需分析)
  1. 答:这个案例说明对于旅游企业来说,要树立服务意识。而这种服务质量是服务个性化体现出来的。
    现在西皮燃方酒店流行的趋势是以个人关注作为核心战略,要为顾客定制服务。要满足顾客的个性化需求,一是要有高员工顾客比,另一个基础就是案例里提到的信息管理燃伍虚技橘游术——先进的信息管理系统,随时储存的客人的喜好信息。
    对于景区来讲,同样要将服务质量放在首位。向顾客提供个人关注,要求员工记住客人的姓名,建立客史档案等。
问:旅游景区服务与业务管理 案例分析
  1. 答:可以从营销的角度,产品质量的角度,服务态度的角度,以及相关的配套等方面来回答!
问:旅行社案例分析
  1. 答:1,上述案例使用的是拉式策略,为了实现此次模特促销,旅行社必须要与桂林三江县旅游简判局联系,取得宽咐世旅游局的支持,然后与当地一些大旅行社合作,共同实施促销计划2.不可以,因为这样的个性慎肢促销是针对法国的,为法国人民的特点量身打造的换了其他客源过,不一定适用
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