问：公共关系学案例分析求答案 。。
- 答：（1）该商场的公共关系处于危机之中。（2分）这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。（1分）因商场自身原因造成美誉度下降，将带来极坏影响，必须尽快解决这场公关危机。（1分）
（2）策划方案：
1在采取已有措施基础上，进一步利用各种媒介宣传首巧枝商场的经营理念：公布处理决定，承担造成的消费者损失，并承诺不再发生类似事件，以求得消费者谅解。（2分）
2重树商场良好形象。（1分）因问题出在商场自身，所以应从内部着手，在制度建设、经营思想等方面进行完善，通过征者敏询消费者尤其是老客户的意见，建立稳固的公共关系：通过发言人制度向社会公众宣传，并建立起专人宽枣负责处理顾客意见的制度，提高服务的针对性。（2分）
3以此为鉴展开一次全员公关意识教育，把经营业务与公关活动有机结合起来。（1分）
问：公共关系学案例分析：2006年超级女声——湖南卫视和蒙牛乳业的双赢公关
- 答：首先，孙隽接受任务后，没有马上构思策划，而是先进行调查研御森究，明白对手情况，找出自己的思路。此即“四步工作法”的第一步：调查研究。其次，孙隽对与的合作，定位准确，“四个一”的切入点中肯，显示了其高明的公关思维和策划头脑。此即“四步工作法”的第二步：策划方案。 再次，孙隽在具体实施时，所采用的手段技巧时充分利用了企业自身的优势和长处，使公关宣传延伸到几乎每个商场、店面，而湖南卫视也长袖善舞，使节目的亮点纷呈。此即“四步工作法镇销亩”的第三步：组织实施。最后，活动结束，检讨评判了此次活动的得失成败，这样做，目的是为在今后的工作中继续发挥长处，弥补短处。此即“四步工作法”的第四斗庆步：检测评估。
- 答：我擦。我的作业也有这题，不会。
问：公共关系案例分析
- 答：agree with kschoolh,good point!
- 答：（1）该商场型吵的本意是通过抛发礼券这种形式，来满足消费者特定心理，引发消费者兴趣，吸引消费者参与；同时，这一形式又富有新闻价值，可以引起媒体的关注，从而扩大企业的知名度。
（2）策划新闻事件要想成功，应以不损谈搜害公众利益为前提。该企业所策划的活动尽管有新闻价值，含租历但由于活动组织不当，加之此类活动自身的局限性，活动的开展不可避免地给公众利益带来伤害。
（3）策划新闻事件的目的在于提高组织的知名度，但不应以损伤组织的美誉度为代价。该案例的问题恰恰在于背离了这一基本要求。
