问：前台问卷调查结果分析报告怎么写
- 答：报告包含：目的、时间、内容以及结果分析。
首先，我们要明确调查问卷的初衷，也就是目的是什么，因为只有我们紧紧围绕这个目的进行分析才能得到准确的结果，问卷中设立的问题和项目是与我们的目的具有一定的相关性的。其次，是依据调查结果，对每一项问题的回答情况进行统计。这些数据会直接反应出被调查人员的行为和心理状况，以及他们对问题的认知程度。再次，就是整理分析数据。这也是调查问卷的最为重要的环节了，因为分析数据会告诉调查者一些具体的情况，也就是调查者想要的结果是什么。
问：需设计一份饭店服务质量管理调查问卷 ~
- 答：问题20个会吓倒客人的，除非你在要求客人回答时送点小礼品。饭店的一些业务你没写出来，我们实在无法一一细致调查。还有你们的饭店定位。我帮你罗列十个可以体现各方面的小问题，都是从小处看大处的。1、亲爱的客人，您觉得总体上我们饭店是否令你满意？2、从您走进我们的大门，你有没有觉得我们的服务时时在您的身边？3、为您服务的服务员态度能让您满意否？4、为您服务的服务员的本职工作在您眼中是否合格？5、为您服务的服务员的专业技能是否过关？6、为您服务的厨师是否满意？7、您觉得本饭店能不能合您心意？8、如果让您本饭店服务人员评分你会评：好、中、差。9、前台服务人员是否能够给你微笑？10、请您说说我们还有什么要改进的？
问：有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程？
- 答：个人仪容仪表得体稿粗，化淡妆，着职业装。
接待来访客户，引荐至接待人处，送上茶水后返回。
接听电话做记录，及时通知被联系人。键灶镇
登记厂车及公用车使用情况。
代签快递包裹，及时通知职员领取，同时做好登记工作。
随时帮忙领导传真、扫描、复印、打印、传递文件资料。
及时张贴公司各项通知。
不同的公司有不同的岗位职责，大体就辩敏是这些了。
